ネイルサロン Ecrin（エクラン）（以下「当サロン」といいます。）は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様に安心して当サロンのサービスをご利用いただくため、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
1．個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を含みます。
また、予約情報、施術履歴、お問い合わせ内容その他、お客様個人と関連付けて管理される情報についても、適切に取り扱います。
2．個人情報の取得
当サロンは、適法かつ公正な方法により、サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取得します。
当サロンが取得する情報には、主に以下のものがあります。
・氏名、電話番号、メールアドレス等の連絡先
・予約日時、予約メニュー、施術内容等の予約情報
・ジェルオフ、補強、長さ出し、アレルギー等、施術に必要なお客様から申告いただいた情報
・施術履歴、来店履歴
・お問い合わせ、相談、口コミ等の内容
・決済に必要な情報
・お客様の同意を得て撮影したネイル・施術写真等
・その他、サービス提供に必要な情報
これらの情報は、当サロンへの直接のお問い合わせ・ご予約のほか、LINE、予約サイトその他当サロンが利用する外部サービスを通じて取得する場合があります。
3．個人情報の利用目的
当サロンは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
ご予約の受付、確認、変更およびキャンセル等の連絡のため
ネイル施術その他当サロンのサービスを適切に提供するため
施術内容、過去の施術履歴等を確認し、サービス品質を維持・向上するため
ご利用料金の請求、決済および支払い状況を確認するため
ご予約日前の確認、ご来店後のフォロー、お忘れ物その他必要なご連絡を行うため
新メニュー、キャンペーン、空席情報その他当サロンのサービスに関するご案内を行うため
アンケート、口コミ等を通じてサービス改善を行うため
お問い合わせ、ご相談、ご意見等に対応するため
不正利用、無断キャンセルその他当サロンの運営に支障を及ぼす行為への対応のため
法令上必要となる対応を行うため
上記各目的に付随する業務を行うため
なお、取得時に別途利用目的を明示した場合には、その目的の範囲内で利用します。
4．施術写真等の取扱い
当サロンでは、施術記録またはデザイン事例として、お客様のネイル等を撮影させていただく場合があります。
ホームページ、SNS、予約サイト、ブログその他広告・宣伝媒体への掲載を目的として写真を利用する場合は、必要に応じてお客様の同意を得たうえで利用します。
顔、氏名その他お客様個人を容易に特定できる情報については、ご本人の同意なく広告・宣伝目的で公開することはありません。
掲載後であっても、削除等のご希望がある場合には、可能な範囲で対応いたします。
5．個人情報の第三者提供
当サロンは、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合を除きます。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関、地方公共団体その他公的機関が法令に基づく事務を行うことに協力する必要がある場合
・利用目的の達成に必要な範囲で業務を外部事業者へ委託する場合
・その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合
6．外部サービスおよび業務委託について
当サロンは、予約管理、決済、メッセージ配信、ウェブサイト運営、データ管理その他の業務において、外部のサービスまたは事業者を利用する場合があります。
その際、個人データの取扱いを委託する場合には、利用目的の達成に必要な範囲に限り情報を提供し、委託先の選定および個人情報の取扱状況について必要かつ適切な監督を行います。
なお、各予約サイト、SNS、決済サービスその他の外部サービス上で直接取得される個人情報については、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。
7．個人情報の安全管理
当サロンは、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱うスタッフ等に対して必要かつ適切な管理・監督を行い、個人情報の適正な取扱いに努めます。
8．個人情報の保存期間
当サロンは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要とされる期間に限り保有し、保有する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。
9．個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等
お客様は、当サロンが保有するご本人の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求めることができます。
ご請求があった場合には、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
ただし、法令により当サロンが保存義務を負っている情報その他、削除または利用停止等に応じることができない場合があります。
10．Cookie等について
当サロンのウェブサイトでは、利便性向上、閲覧状況の把握、サービス改善等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieによって取得される情報のみでは、通常、氏名等のお客様個人を直接特定するものではありません。
お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を制限または無効化することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。
11．プライバシーポリシーの変更
当サロンは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーについては、当サロンのウェブサイトその他適切な方法により公表した時点から適用します。
12．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、当サロンまでご連絡ください。
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